문의하기
도움말로 해결되지 않는 문제가 있다면 언제든 문의해 주세요. 클루보 고객지원팀이 신속하게 도와드립니다.
문의 전 확인 사항
문의를 남기기 전에 아래를 먼저 확인하면 더 빠르게 해결될 수 있습니다.
- FAQ에서 비슷한 질문이 있는지 확인
- 앱이 최신 버전인지 확인
- 문제가 발생한 화면의 스크린샷 준비
문의 채널
상황에 맞는 채널로 문의해 주세요.
| 문의 유형 | 채널 | 응답 시간 |
|---|---|---|
| 일반 사용 문의 | 앱 내 고객센터 | 영업일 기준 1일 |
| 결제·환불 | 이메일 | 영업일 기준 1~2일 |
| 광고·제휴 | 이메일 | 영업일 기준 2~3일 |
| 버그 신고 | 앱 내 고객센터 | 영업일 기준 1일 |
이메일 문의
이메일로 문의할 때는 아래 정보를 함께 보내 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 가입한 계정 정보(소셜 로그인 종류)
- 사용 기기와 OS 버전 (예: iPhone 15 / iOS 17)
- 문제 발생 상황과 재현 방법
- 관련 스크린샷
받는 사람: help@kluboapp.com
제목: [문의 유형] 간단한 요약
본문: 위 정보 포함개인정보(비밀번호, 결제 카드번호 등)는 이메일에 포함하지 마세요. 클루보는 어떠한 경우에도 비밀번호를 묻지 않습니다.
버그 신고
버그를 발견하셨다면 아래 정보를 포함해 신고해 주세요. 여러분의 제보가 클루보를 더 좋게 만듭니다.
- 무엇을 하려고 했는지
- 어떤 일이 발생했는지
- 예상한 결과는 무엇이었는지
- 재현 가능한 경우 그 순서
광고·제휴 문의
클루보와 함께하고 싶은 브랜드·기업이라면 제휴 문의를 환영합니다.
- 협찬·광고 집행
- 브랜드 협업
- 단체·기업 모임 솔루션
자세한 내용은 광고주 페이지의 문의 폼을 통해 접수해 주세요.
운영 시간
- 평일: 오전 10시 ~ 오후 6시
- 주말·공휴일 휴무
- 휴무일에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차 처리됩니다.
여러분의 소중한 의견은 클루보를 발전시키는 가장 큰 힘입니다. 감사합니다.
