자주 묻는 질문 (FAQ)
클루보 사용 중 자주 받는 질문과 답변을 모았습니다. 원하는 답을 찾지 못했다면 문의하기를 이용해 주세요.
계정 관련
로그인이 안 돼요
다음을 차례로 확인해 보세요.
- 가입할 때 사용한 소셜 계정(카카오/네이버)으로 로그인했는지 확인
- 앱을 최신 버전으로 업데이트
- 그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의
휴대폰 번호를 변경하고 싶어요
내 정보 > 계정 설정에서 휴대폰 번호를 변경할 수 있습니다. 변경 시 본인 인증이 필요합니다.
계정을 삭제하면 어떻게 되나요
계정을 삭제하면 가입한 모든 모임에서 자동 탈퇴되며, 작성한 게시글과 활동 기록은 복구할 수 없습니다.
모임 관련
모임은 몇 개까지 만들 수 있나요
개인이 만들 수 있는 모임 수에는 제한이 없습니다. 다만 운영 부담을 고려해 관리 가능한 범위에서 개설하기를 권장합니다.
모임장을 다른 사람에게 넘기고 싶어요
모임 관리 > 모임장 위임에서 운영진 중 한 명에게 모임장 권한을 넘길 수 있습니다.
| 항목 | 위임 후 |
|---|---|
| 모임 삭제 권한 | 새 모임장에게 이전 |
| 기존 모임장 | 운영진으로 전환 |
비활동 회원을 정리하고 싶어요
출석부 통계에서 일정 기간 활동이 없는 회원을 확인하고, 회원 관리에서 내보내기를 할 수 있습니다.
일정·출석 관련
GPS 출석이 인식되지 않아요
아래를 확인해 보세요.
- 앱의 위치 권한이 "항상 허용" 또는 "앱 사용 중 허용"으로 설정되어 있는지
- 기기의 위치 서비스(GPS)가 켜져 있는지
- 모임 장소 반경 안에 있는지
- 앱이라면 MY > 앱 권한체크(🔐)에서 위치 권한 상태를 바로 확인할 수 있습니다
설정 > 클루보 > 위치 > 앱 사용 중 허용일정 알림이 오지 않아요
- 앱 푸시 알림 권한이 허용되어 있는지 확인 (앱에서 MY > 앱 권한체크로 확인 가능)
- 내 정보 > 알림 설정에서 일정 알림이 켜져 있는지 확인
회비·결제 관련
회비는 어떻게 결제하나요
클루보는 안전한 결제를 위해 PG사를 통한 결제를 지원합니다. 신용카드, 간편결제 등을 이용할 수 있습니다.
결제를 취소하고 싶어요
결제 취소는 모임 운영진을 통해 요청할 수 있습니다. 환불 정책은 각 모임의 회비 규정을 따릅니다.
더 궁금한 점이 있나요?
위 내용으로 해결되지 않는 문제는 문의하기를 통해 알려 주세요. 빠르게 도와드리겠습니다.
