결제와 구독
클루보는 모임이 더 많은 기능을 사용할 수 있는 유료 구독을 제공합니다. 카드를 한 번 등록해 두면 정기 구독 결제가 자동으로 처리됩니다. 모든 결제는 공인 PG사(결제대행사)를 통해 안전하게 처리됩니다.
프리미엄 혜택
구독 중인 모임(프리미엄 모임)은 다음 기능을 쓸 수 있습니다. 구독 화면(관리자 메뉴 → 구독 관리)의 프리미엄 혜택 목록과 같습니다.
| 혜택 | 일반 모임 | 프리미엄 모임 |
|---|---|---|
| 회비 자동 알림·미납자 재알림 | - | 제공 |
| 모임 정원(가입 회원 수) | 최대 150명 | 최대 500명 |
| 상세 통계 리포트 | - | 제공 |
| 푸시 알림 발송 | 1일 3회 | 1일 50회 |
| 카카오톡 알림톡 | - | 매월 500건 제공 |
| 운영진 지정 | 최대 5명 | 무제한 |
| 물품/장비 등록 | 최대 10개 | 무제한 |
| 사진 첨부(게시글·결재 문서·일정·모임 이미지) | 3장 | 10장 |
| 동영상 업로드(게시글·사진첩·모임 채팅방) | - | 게시글 1GB·10분, 채팅 300MB·5분, 모임 전체 20GB |
| 사용자 정의 메뉴·팀 전용 이모티콘 | - | 제공 |
| 일정 참석자 전용 채팅방 | - | 제공 |
| 광고 | 표시 | 표시 안 함 |
| 1:1 전담 상담 지원 | - | 제공 |
동영상 업로드
- 게시글과 사진첩에 사진과 함께 동영상을 글 1개당 최대 3개 올릴 수 있습니다. 동영상 1개는 10분·1GB 이하입니다.
- 모임 단체 채팅방에서도 동영상을 보낼 수 있습니다(1:1·그룹·일정 채팅방 제외). 1개당 5분·300MB 이하이고 한 번에 3개까지 고를 수 있습니다.
- 게시판과 채팅의 동영상은 모임 전체 저장 공간 20GB를 함께 씁니다.
- 하루에 올릴 수 있는 동영상은 회원 1명 20개, 모임 전체 100개입니다(게시판·채팅 합산, 매일 자정에 다시 채워짐).
- 올린 동영상은 그 모임 회원만 볼 수 있으며, 모임 밖에 공개되는 페이지에는 표시되지 않습니다.
- 일반 모임에서 동영상을 고르면
프리미엄 모임만 동영상을 업로드할 수 있습니다.안내가 나오고 동영상은 첨부되지 않습니다. - 올리는 방법과 재생 방법은 게시판·사진첩 가이드의 동영상 첨부, 채팅 가이드의 동영상 보내기 항목을 참고하세요.
카드 등록
정기 구독을 이용하려면 결제할 카드를 먼저 등록합니다.
- 결제 화면에서 PG사 결제창을 통해 카드 정보를 입력합니다.
- 카드 정보는 PG사를 통해 안전하게 보관되며, 클루보는 실제 카드 번호를 직접 저장하지 않습니다.
- 등록이 완료되면 등록된 카드 정보(카드사·일부 번호 등)를 확인할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 등록 방식 | PG사 결제창을 통한 카드 등록 |
| 보관 | PG사를 통해 안전하게 보관 |
| 활용 | 첫 결제와 이후 정기 결제에 사용 |
카드는 PG사의 보안 절차에 따라 보관됩니다. 등록된 카드는 언제든지 새 카드로 변경하거나 삭제할 수 있습니다.
정기 구독 결제
구독을 신청하면 등록한 카드로 매월 자동 결제가 진행됩니다.
- 카드를 등록한 뒤 구독을 신청합니다.
- 구독 기간이 끝나기 전에 자동으로 다음 결제가 진행되어 구독이 연장됩니다.
- 결제가 완료되면 구독 기간이 갱신됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제 주기 | 매월(1개월 단위) 자동 결제 |
| 갱신 시점 | 구독 만료 전 자동 결제로 연장 |
| 결제 수단 | 등록된 카드 |
자동 결제에 실패하면 며칠에 걸쳐 다시 시도되며, 계속 실패하면 카드를 등록한 회원에게 알림이 발송됩니다. 카드 유효기간이나 한도를 미리 확인해 두면 결제 누락을 방지할 수 있습니다.
알림톡 크레딧 충전
알림톡 발송에 사용하는 크레딧은 구독과 별개로 필요할 때 한 번씩 카드로 충전합니다.
- 알림 관리 화면의 크레딧 카드에서 충전하기를 누릅니다.
- 충전할 크레딧 상품(100건·300건·500건·1,000건)을 선택합니다.
- PG사 결제창에서 카드로 결제하면 즉시 크레딧이 충전됩니다.
충전 화면 하단의 결제 이력 버튼을 누르면 과거 결제 내역과 영수증을 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제 방식 | 카드 단건 결제 (카드 등록 불필요) |
| 충전 단가 | 건당 10원 |
| 유효기간 | 없음. 다음 달로 이월 |
| 차감 순서 | 구독 크레딧을 모두 사용한 뒤 충전 크레딧 차감 |
충전된 크레딧은 환불이 불가능합니다. 결제는 모임장만 진행할 수 있습니다.
구독 취소와 해지
구독 관리는 상황에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
| 작업 | 처리 내용 |
|---|---|
| 구독 해지 | 다음 자동 결제를 중단. 현재 구독은 만료일까지 그대로 유지 |
| 카드 삭제 | 등록된 카드를 제거. 현재 구독은 만료일까지 유지되고 다음 결제만 중단 |
| 결제 취소(환불) | 결제 후 1시간 이내에만 가능. 결제를 취소하고 구독을 해지 |
구독이 끝나면 동영상을 새로 올릴 수 없지만, 이미 올린 동영상은 계속 볼 수 있습니다. 사진 첨부 개수 같은 다른 혜택은 일반 모임 기준으로 돌아갑니다.
구독 해지
- 구독을 해지하면 다음 결제부터 자동 결제가 중단됩니다.
- 이미 결제한 현재 구독 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.
결제 취소와 환불
- 결제 직후 1시간 이내에만 결제 취소(환불)가 가능합니다.
- 환불은 전체 금액 단위로 처리됩니다.
- 그 이후에는 구독 해지를 통해 다음 결제만 중단할 수 있습니다.
구독을 해지해도 즉시 환불되지는 않습니다. 잘못 결제했다면 결제 직후 가능한 빨리 결제 취소를 진행하세요.
자주 발생하는 상황
- 카드를 바꾸고 싶을 때: 새 카드를 등록하면 기존 카드는 자동으로 사용 중지됩니다.
- 결제가 실패했을 때: 카드 유효기간·한도·해외결제 여부 등을 확인한 뒤 다시 시도하세요.
- 더 이상 구독을 원하지 않을 때: 구독을 해지하면 다음 결제가 중단되고, 남은 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.
관련 가이드
모임 내 회비를 운영하는 방법은 회비 관리 가이드를 참고하세요. 모임의 전반적인 설정은 모임 설정에서 확인할 수 있습니다. 더 궁금한 점은 자주 묻는 질문을 확인하세요.
